Las presentes políticas regulan la relación comercial entre EVOBIKE y sus Distribuidores. La aceptación de una orden de compra implica la adhesión incondicional a estos términos.

 

1. Gestión de entregas y logística

Para garantizar la eficiencia en la cadena de suministro, se establecen las siguientes condiciones:

 

1.1. El Distribuidor debe suministrar los datos del responsable del traslado y
logística.

 

1.2. Solo se permitirán cambios en la información del conductor dentro de las
veinticuatro (24) horas posteriores a la confirmación del despacho; vencido
este plazo, no se aceptarán modificaciones.

 

1.3. Para el acceso a bodega, el transportador debe presentar obligatoriamente la confirmación de ingreso suministrada por el asesor de venta.

2. Recepción de mercancía y novedades

 

El Distribuidor tiene la obligación de inspeccionar los productos al momento de la llegada:

 

2.1. El Distribuidor tiene la obligación de inspeccionar los productos en el omento de la entrega.

2.2. Cualquier anomalía o falta debe reportarse en un plazo máximo de uno (1) a tres (3) días calendario tras la recepción. No se procesarán reclamaciones extemporáneas.

2.3. EVOBIKE no asume responsabilidad por daños (golpes, rayones, pérdida) derivados del
traslado, siendo esta responsabilidad exclusiva de la empresa transportadora
contratada

2.4.Tras la entrega, el Distribuidor es responsable del adecuado almacenamiento y
manipulación para garantizar la integridad del producto hasta su venta final.

 

3. Cambios, retractos y devoluciones

La política de cambios es restrictiva para asegurar la rotación de inventario nuevo:

 

3.1. Una vez facturado el producto, no se aceptarán cambios si el artículo se encuentra en óptimas condiciones físicas y funcionales.

 

3.2. El Distribuidor podrá ejercer el retracto únicamente dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la compra, siempre que el vehículo no haya sido utilizado y se entregue en perfectas condiciones estéticas y mecánicas.

3.3. En caso de retracto, el Distribuidor asumirá la totalidad de los gastos de transporte y logística hacia las instalaciones de EVOBIKE.

 

4. Garantía y custodia del producto

 

La responsabilidad sobre la integridad del producto se transfiere al comprador tras la entrega:

 

4.1. De conformidad con el Art. 10 de la Ley 1480 de 2011, el Distribuidor es solidariamente responsable de la garantía ante el consumidor final.

 

4.2. Es deber del Distribuidor seguir estrictamente las recomendaciones de cuidado de baterías y almacenamiento. El incumplimiento de estas pautas exonera a EVOBIKE de garantías o arreglos por deterioro en bodega.

 

4.3. Gestión de Reparaciones: 

El Distribuidor debe contar con técnicos capacitados por EVOBIKE para la gestión de garantías.
   
EVOBIKE suministrará los repuestos necesarios y brindará apoyo remoto vía videollamada
para la resolución de fallas complejas.

 

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El enlace oficial para políticas detalladas es: https://evobike.com.co/es/pages/politica-y-cobertura-de-garantia-evobike.

 

5. Apoyo comercial y preventa

 

EVOBIKE respalda a sus aliados mediante material y formación, bajo criterios de disponibilidad:

 

5.1. Las preventas se formalizan con el pago del 30% del valor total.

5.2. No se permiten cambios de referencia en órdenes de compra por motivos contables, salvo por falta de stock, donde se podrá cambiar la referencia o dejar el saldo
a favor.

5.3. Los saldos generados por compras en bodega solo podrán aplicarse en la bodega de Cota; no pueden ser usados en tiendas físicas.

5.4. Los descuentos vigentes son temporales y no obligan a EVOBIKE a mantenerlos durante
toda la relación comercial.

 

6. Obligaciones adicionales

 
6.1. El Distribuidor puede capacitar a dos (2) técnicos dentro del mes siguiente a la compra, según disponibilidad de agenda del área de postventa.

6.2. El suministro de material publicitario está sujeto a inventario de marketing y
aplica exclusivamente para Distribuidores de Tienda Oficial.

6.3. En caso de inconsistencias en retenciones de impuestos, el Distribuidor deberá realizar los ajustes solicitados por EVOBIKE.

6.4. El Distribuidor es responsable de emitir las tarjetas de propiedad con su propio diseño.