Política y cobertura de garantía Evobike

1. Cobertura de la Garantía

● El plazo de garantía es el establecido en la póliza de garantía.
● La garantía cubre defectos de fabricación y fallos en el rendimiento bajo condiciones normales de uso.
● En caso de fallos durante el periodo de garantía, la batería o el cargador serán
reemplazados o reparados sin costo adicional, siempre y cuando se cumplan con los
requisitos indicados.

2. Condiciones para la Validez de la Garantía

• La garantía será válida únicamente si el cliente presenta la factura original de compra.
  
• Cualquier modificación o manipulación no autorizada de la batería o el cargador anulará la garantía
  
• La garantía no cubre daños provocados por:
  
• • Uso inapropiado, golpes o caídas.
    
  • Carga inadecuada, sobrecarga o uso de un cargador no compatible.
    
  • Exposición a temperaturas extremas, humedad excesiva o contacto con agua.
    
  • Desgaste natural por uso normal.
    
  • Mantenimiento inadecuado o fuera de las instalaciones de EVOBIKE.

3. Exclusiones de la Garantía

• La garantía no cubre:

 

• • Daños físicos ocasionados por caídas, accidentes, golpes, aplastamientos o cualquier tipo de impacto mecánico.
    
  • Manipulación incorrecta o modificaciones por parte del usuario o de terceros no autorizados, incluidos intentos de reparación fuera de nuestros centros de servicio (exclusión de reparación vía Videollamadas).
    
  • Daños por falta de carga adecuada: Si la batería queda completamente descargada y no es recargada en un periodo adecuado, lo que cause que la batería alcance un voltaje muy bajo o sea inoperativa, este daño no será cubierto por la garantía. Se recomienda mantener la batería con un nivel de carga mínimo del 20% para evitar daños permanentes por descarga profunda.
  • Daños causados por sobrecalentamiento debido a la exposición a fuentes de calor como radiadores o exposición prolongada al sol.
    
  • Uso indebido del cargador, como conectarlo a fuentes de alimentación inestables, generadores portátiles o sobrecargas de voltaje.
    
  • Cortes de energía repentinos o picos de voltaje durante el proceso de carga que afecten al cargador o la batería.
    
  • Mala instalación de la batería o conexiones incorrectas que provoquen cortocircuitos o fusiones de componentes eléctricos.
    
  • Conexiones inadecuadas de los cables de carga, incluyendo daños provocados por doblar, torcer o tirar de los cables.
    
  • Baterías inflamadas o con signos de deformación debido a sobrecarga o mal almacenamiento.
    
  • Daños provocados por la carga a temperaturas extremas, especialmente bajo condiciones de frío extremo o calor excesivo.
    
  • Contaminación externa como el ingreso de polvo, agua, barro u otros líquidos que afecten el rendimiento de la batería o cargador.
    
  • Uso en entornos adversos no recomendados, como zonas con alta humedad, salinidad o exposición continua al agua. Así mismo, no cubre cuando se utilice en aguas superficiales que entren en contacto con la batería de la bicicleta/scooter eléctrico.
    
  • Exceso del peso máximo real autorizado, de acuerdo a la ficha técnica o por ejecución de trabajos continuos que sobrecarguen el funcionamiento del equipo.

 

4. Recomendaciones para el Uso y Cuidado de la Batería:

• Primera carga: Carga la batería por completo antes de utilizarla por primera vez.
  
• Ciclo de carga: No dejes que la batería se descargue completamente de manera regular. Lo ideal es mantenerla entre el 20% y el 100% de su capacidad para prolongar su vida útil.
  
• Temperatura de uso: Evita usar o cargar la batería en ambientes con temperaturas extremas (por debajo de 0°C o por encima de 45°C).
  
• Almacenamiento: Si no vas a usar la bicicleta por un periodo prolongado, almacena la batería con un nivel de carga entre el 40% y 60%. Evita almacenarla completamente descargada o cargada al máximo. Recuerda cargarla al menos una hora cada semana.
  
• Revisión periódica: Revisa regularmente los cables y el conector de la batería para asegurarte de que no hay señales de desgaste o daños.

 

5. Cuidado del Cargador

• Utiliza siempre el cargador original provisto con la bicicleta. El uso de cargadores no originales puede causar daños permanentes en la batería y anular la garantía.
  
• Evita exponer el cargador a temperaturas extremas o a la humedad.
• Conecta el cargador en una toma de corriente segura y estable. No uses extensiones o adaptadores que puedan causar fluctuaciones de voltaje.

 

6. Guía de Seguridad y Advertencias

• Conecta el cargador en una toma de corriente segura y estable. No uses extensiones o adaptadores que puedan causar fluctuaciones de voltaje.
  
• Se requieren cascos y equipo de protección al conducir la bicicleta/scooter eléctrico.
  
• Se recomienda no usar la bicicleta/scooter eléctrico en viaje y en áreas densamente pobladas, tampoco en aguas superficiales que entren en contacto con la batería. Para los Scooter no usar con más de una persona a la vez, ni en escaleras o ascensores.
  
• Baje la velocidad cuando circule lugares poblados y en carretera irregular.
  
• La bicicleta/scooter eléctrico es una herramienta deportiva y entretenida en lugar de un vehículo, pero una vez que se encuentre en un área pública, también será un medio de transporte, por lo tanto, puede generar un riesgo o accidente. Siga estrictamente las pautas de seguridad y las advertencias para protegerse y proteger a los demás.
  
• Al mismo tiempo, debe comprender lo siguiente: una vez que conduzca una
  bicicleta/scooter eléctrico en las carreteras o áreas públicas, debido al riesgo de ofender a otras personas o al conducir de forma inadecuada, también puede estar en peligro incluso si sigue completamente el manual de operación. Por lo tanto, es muy importante mantener una velocidad adecuada, mantener una distancia razonable y segura de otros vehículos. Y antes de entrar en la carretera desconocida, esté atento y baje la velocidad.

 

• Por favor respete a los peatones cuando esté usando su bicicleta/scooter eléctrico, amenazar a los peatones, especialmente a los niños, está prohibido. Cuando vaya detrás de los peatones disminuya la velocidad al pasar. Viaje desde el lado izquierdo del peatón. Cuando se enfrente a un peatón, manténgase a la derecha y reduzca la velocidad.
  
• Las regulaciones y las leyes aún no están vigentes, por favor siga estrictamente estas pautas y advertencias. Nuestra empresa no se compromete con ninguna responsabilidad conjunta o disputa legal.
  
• Por cuestiones de seguridad, conozca su bicicleta/scooter antes de empezar a utilizarla.
  
• Revise su bicicleta/scooter eléctrico adecuadamente, si encuentra algún tornillo suelto, problema de caída de la batería o desgaste excesivo, deje de usarlo inmediatamente y póngase en contacto con el distribuidor local y con el centro de servicio técnico para obtener ayuda.